Техническая поддержка

Техническая поддержка

Компания БЕЛЛСОФТ предлагает Стандартный и Премиальный уровни технической поддержки для Liberica JDK, которые включают в себя доступ к техническим специалистам в режиме 24x7, своевременные обновления безопасности и критические фиксы в строгом соответсвии с Соглашением об уровне сервиса (SLA)
В компании БЕЛЛСОФТ работают эксперты Java c мировым именем, их опыт и знания позволяют нам предоставлять техническую поддержки высочайшего качества на русском языке. Подписка на техническую поддержку дает возможность корпоративным пользователям Liberica JDK получать прямой доступ к реальным инженерам. Именно эти инженеры привели БЕЛЛСОФТ в пятерку лидеров проекта OpenJDK, и они гордятся безопасностью и надежностью решений, использующих Liberica JDK. С помощью технической поддержки БЕЛЛСОФТ вы получите своевременные, соответствующие спецификации Java SE обновления среды разработки и исполнения, доступ к знаниям и опыту компании и поддержку от инженеров участвовавших в эволюции Java начиная с версии 1.5.
Наша техническая поддержка распространяется на решения с Liberica JDK запущенные в облачных сервисах, на серверах, в виртуальном окружении, в Docker-контейнерах и на десктопах.
Стандартный уровень поддержки Стандарт
Gray checkmark9x5 доступ через портал и email
Gray checkmarkЭкстренные патчи не вошедшие в OpenJDK
Gray checkmarkКвартальные и внеплановые обновления безопасности и критические патчи
Gray checkmarkДвухчасовая консультация
Премиальный уровень поддержки Премиум
Green checkmark24x7 доступ через портал, email и по телефону
Green checkmarkSLA на обновления безопасности 48 часов
Green checkmarkВыделенный инженер тех. поддержки
Green checkmarkЭкстренные патчи не вошедшие в OpenJDK
Green checkmarkКвартальные и внеплановые обновления безопасности и критические патчи
Green checkmarkДвухчасовая консультация

Дорожная карта тех. поддержки

End of Commercial Support
Release Oracle JDK GA date End of Oracle Public Updates Oracle Java SE Liberica JDK
Active Java SE 8 Mar 2014 Jan 2019* Dec 2030* Mar 2031 Badge 17 years
Java SE 11 Sept 2018 Mar 2019* Sept 2026* Mar 2027 Badge 9 years
Future Supported Releases Future Supported Releases
Future Java SE 17 Sept 2021 Mar 2022* Sept 2029* Mar 2030
Java SE 21 Sept 2024 Mar 2025* Sept 2032* Mar 2033
Начиная с выпуска JDK 9 компания Oracle изменила периодичность выхода новых версий Java. Каждые шесть месяцев выпускается так называемый "функциональный" (feature) релиз, а версии JDK с долговременной поддержкой (LTS) выпускаются каждые три года.
Жизненный цикл продукта Liberica JDK согласован с выпусками Oracle Java SE и релизами OpenJDK. Компания БЕЛЛСОФТ предоставляет своим клиентам своевременные исправления дефектов, функциональные улучшения, а также квартальные и экстренные обновления безопасности в рамках поддержки Liberica JDK.
Компанией БЕЛЛСОФТ на коммерческой основе предоставляется техническая поддержка Java рантайма Liberica JDK LTS версий.
Версии Liberica JDK с долговременной поддержкой (LTS) получают исправления дефектов, обновления безопасности Java и другие необходимые патчи на протяжении как минимум восьми лет с даты выхода релиза. Для функциональных релизов БЕЛЛСОФТ выпускает новые версии параллельно с Oracle Java SE и OpenJDK и предоставляет возможность бесплатно скачать Java рантайм соответствующей версии в течение 12 месяцев.

Прайс-лист

Количество серверов Standard support iconStandard Premium support iconPremium
0 - 50 $20,000/год -
51 - 500 $70,000/год $85,000/год
Unlimited По запросу По запросу
В дополнение к серверам, все планы подписки включают в себя эквивалентное количество десктопов, в случае необходимости поддержки большего количества десктопов мы готовы предоставить специальные цены по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нами [email protected]
BellSoft LTD [email protected] BellSoft LTD logo Liberica Committed to Freedom 199 Obvodnogo Kanala Emb. 190020 St. Petersburg RU +7 812-336-35-67 BellSoft LTD 199 Obvodnogo Kanala Emb. 190020 St. Petersburg RU +7 812-336-35-67 BellSoft LTD 111 North Market Street, Suite 300 CA 95113 San Jose US +1 702 213-59-59